אַחֲרָיוּת
שנים רבות של ניסיון, חומרים איכותיים וביצוע מוקפד תמיד היו המפתח למוניטין הטוב של פירנאר (Pirnar). אנו שמחים להציע את שירותי האחריות הבאים.
5 שנות אחריות:
- על זכוכית מובנית.
- על יציבות הצבע של דלתות אלומיניום מצופות אבקה.
3 שנות אחריות:
- על יציבות הצבע של דלתות משטח עץ בגווני הצבע בטבלת הצבעים של פירנאר (Pirnar )כשהן מתוחזקות כראוי וקבוע.
שנתיים אחריות:
- על חומרה מובנית.
- על התקני סגירה עצמית מובנים.
- על רכיבים אלקטרוניים (אינטרקום).
- על תאורת לד(LED)
- על סורקי טביעות אצבע
תנאים מוקדמים לטיפולים במסגרת האחריות
- תביעות תקפות רק אם המוצרים מטופלים באופן שוטף ובזמן על פי הוראות היצרן.
- הצגת חשבונית ותעודת אחריות המכילה תיאור הליקוי ופרטי המשתמש והבניין עליו התלונן (כתובת הבניין, מספר טלפון של המשתמש, מספר חשבונית).
- תקופת האחריות מתחילה ביום אספקת המוצר ללקוח. בחתימה על רישום קבלת הסחורה והשירותים או על תעודת המשלוח, הקונה מסכים לתוכן תעודת האחריות.
- המוכר מספק לקונה שירות ותחזוקה לאחר אספקת המוצר וכן חלקי חילוף במהלך תקופת האחריות.
- חלקי חילוף כוללים גם חלקים שאינם תואמים מבחינה ויזואלית למקור אך הם ברי השוואה ובעלי תפקיד זהה למקור.
- כל בקשות הלקוח לתיקון פגמים שנגרמו על ידי צדדים שלישיים אינן נכללות באחריות ללא הסכמת היצרן בכתב.
האחריות אינה תקפה:
-
דלתות כניסה מעץ
- על משטחי עץ משומנים.
- על פגמי עץ המותרים בתקן לקביעת איכות העץ לדלתות וחלונות.
- אם הקונה ביצע את טיפול פני השטח בעצמו או באמצעות צד שלישי.
- במקרה של שינוי במשטח הנגרם מהשפעות סביבתיות.
- במקרה של חריגות צבע בין לוח המדגם מכרטיס הצבע לבין חלקים בודדים של הדלת, הנובעות מקבוצות שונות של ציפויים, המבנה הטבעי של העץ ויכולות ספיגה שונות של הציפויים במהלך טיפול פני השטח.
- במידה והלקוח מבקש טיפול משטח של דלת העץ בציפוי ללא צבע שאינו עמיד בפני UV בצד החיצוני של הדלת.
- במקרה של דלתות עץ עם צבעים כהים במיוחד או זיגוגים הגורמים להתחממות יתר של העץ.
- במקרה של הבדלי צבע בעת ביצוע הזמנות נוספות או הזמנות מחדש של צבע.
- במקרה של אי סדרים קלים במידות, בנייה ומשטחים צבועים שאינם מורגשים ממרחק של 3 מ' (בחוץ) או 2 מ' (בפנים) באור יום רגיל.
- אם לא בוצע טיפול תחזוקה שוטף (באופן מוכח לפחות 1-2 פעמים בשנה) של משטחים משומנים או בוצע באופן לא תקין. פגמים אפשריים הנובעים על משטחי עץ או עלה דלת מעוקל אינם סיבה לתלונה.
- אם הפגמים בעץ תוקנו על ידי יצרן הדלת באמצעות סירות עץ, שפכטל או שעווה. יוצא מכך ששרף שעלול לדלוף משרף מתוקן בעץ אינו עילה לתלונה.
- במקרה של סדקים, קשרים (סידור, גודל, כמות), סדקים קטנים בעץ, שינויים בצבע העץ, קצוות גסים במשטחי עץ מסוקסים, פסים גליים של צמיחה לא אחידה של הפורניר אינם עילה לתלונה .
- במקרה של משטחים מחזירי אור וזיגוג בצורות שונות בעץ האלון, שכן הם חלק טבעי ממבנה האלון.
- אם דלת הלגש מורכבת מחלקי עץ בעלי גווני צבע שונים, שכן עץ לגש מגוון מאוד באופן טבעי (צהבהב, אדמדם, חום, בהיר או כהה יותר). לכן הדלתות לא יכולות לקבל גוון צבע אחיד לחלוטין.
-
דלתות כניסה מאלומיניום
- אם הסחורה המדוברת לא שולמו במלואה.
- אם מצוין במפורש בהצעה או בהזמנה כי היצרן אינו נותן אחריות למוצר בודד.
- אם הסחורה הנדונה מותקנת למרות פגמים שזוהו וגלויים בעבר והמוכר לא נתן במקביל את הסכמתו להתקנת הסחורה הנדונה.
- אם הדלת שימשה למטרה אחרת מהשימוש המיועד לה.
- אם הלקוח מבקש לבנות את הדלת במידות שאינן מומלצות על ידי היצרן, המסחר או יצרן החומרה.
- אם הדלת נחשפה לתנאי מזג אוויר ישירים (גשם, שלג, שמש) או אוחסנה בחללים לחים.
- אם התקנת האלמנטים החשמליים לא בוצעה על ידי חשמלאי מוסמך.
- במקרה של נזק שנגרם מהשפעות מכניות וכימיות על פני השטח (דפיקות, שחיקה, ניקוי), שימוש לא נכון ואלים או שימוש יתר בדלת במקרה של הופעות זמניות על פני השטח כגון כתמי מים או שינוי צבע.
- במקרה של בלאי או שבירה של החומרה כתוצאה מנזק פיזי.
- אם המוצר נחשף לתנאי מזג אוויר קיצוניים, מי מלח, השפעות אגרסיביות או לחות של יותר מ-70%.
- אם דלת הכניסה בנויה צמודה לחזית המבנה או פחות מ-15 ס"מ לתוך הסף ואין חופה או פרוזדור.
- במקרה של שימוש בכפייה ובמקרה של כוח עליון (אסונות טבע, פיצוצים, שריפות, סערות).
- אם ההתקנה או ההחלפה בוצעו על ידי אדם שאינו מורשה על ידי המוכר.
- אם הפגם נובע מהתערבות של גורם בלתי מורשה.
- לנזק שנגרם מאחסון וטיפול לא נכון במוצרים.
- אם במקרה של חיבור לחשמל לא בוצעו הוראות החיבור לחשמל והחיבור נעשה באופן אחר מהקבוע.
- במידה והמוצר לא תוחזק בהתאם להוראות השימוש והתחזוקה.
- שינויים במראה המשטח עקב זיהום.
- במקרה של עיבוי על פני השטח עקב לחות מוגברת בחלל ואיוורור מספק.
- במקרה של סטיות בניואנס הצבע של הזכוכית הנובעות מבניית הזכוכית.
- במקרה של פגמים חזותיים בזכוכית שהם בגבולות התקן להערכת איכות הראייה של זכוכית.
- במקרה של הפרעות על הזכוכית.
- במקרה של שבירת זכוכית עקב פגיעות, לחץ, עומס נקודתי, התחממות יתר מקומית, הצללה חלקית או חסימת אוורור.
- במקרה של סימנים הקשורים לייצור על המוצר (כתיבה, סימונים...).